Shopee đã trở thành một trong những nền tảng mua sắm trực tuyến phổ biến nhất hiện nay. Tuy nhiên, vì nhiều lý do khác nhau, có thể bạn muốn xóa tài khoản Shopee của mình. Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết cách xóa tài khoản Shopee trên máy tính và điện thoại, giúp bạn dễ dàng thực hiện thao tác này một cách nhanh chóng.
Điều kiện để xóa tài khoản Shopee
Bạn phải cần lưu ý một số điều kiện sau đây để xóa tài khoản Shopee:
Tài khoản Shopee của bạn phải ở trong trạng thái không bị khóa hoặc giới hạn: Bạn chỉ có thể thực hiện xóa một tài khoản đang sử dụng bình thường, không bao gồm các tài khoản đang phải chịu các điều kiện hạn chế như khóa hoặc giới hạn. Dưới đây là những trường hợp Shopee sẽ tiến hành khóa hoặc giới hạn tài khoản của bạn:
Tài khoản Shopee của bạn phải ở trong trạng thái không bị khóa hoặc giới hạn: Bạn chỉ có thể xóa tài khoản Shopee đang sử dụng bình thường, không bao gồm các tài khoản đang bị khóa hoặc giới hạn. Một số trường hợp Shopee sẽ tiến hành khóa hoặc giới hạn tài khoản của bạn:
- Tăng lượt bán bằng cách sử dụng các đánh giá, hoặc đơn hàng ảo.
- Sử dụng các chương trình khuyến mãi một cách lạm dụng.
- Bán các sản phẩm trái với quy định của pháp luật quy định.
- Tên cửa hàng giống với tên của tài khoản chính thức.
- Dẫn link tới các nền tảng thương mại điện tử khác cạnh tranh với Shopee.
- Sử dụng ngôn từ thô tục, hoặc hình ảnh phản cảm.
- Vi phạm vào các điều khoản Tiêu chuẩn cộng đồng.
Tất cả các giao dịch mua và bán hàng phải được hoàn thành trước khi xóa tài khoản Shopee: Người mua cần phải kiểm tra lại các giao dịch mua bán đã được hoàn thành hết hay chưa. Và đảm bảo các giao dịch này đã được hoàn thành.
Đặc biệt, bạn hãy kiểm tra số dư trong tài khoản ví Shoppe: nếu trong ví của bạn vẫn còn số dư thì hãy thực hiện rút hết số tiền đó trước khi thực hiện xóa tài khoản Shopee.
>>> Tìm hiểu thêm: Cách xoá đơn hàng đã mua trên Shopee để bảo mật thông tin
Cách xóa tài khoản Shopee trên máy tính và điện thoại
Cách xóa tài khoản Shopee trên máy tính
Hiện tại, Shopee chưa hỗ trợ người dùng thực hiện thao tác xóa tài khoản trên website của máy tính. Bạn có thể xóa tài khoản Shopee bằng app trên điện thoại.
Cách xóa tài khoản Shopee trên điện thoại
Để yêu cầu xóa/hủy tài khoản Shopee của bản thân, vui lòng đăng nhập tài khoản Shopee trên Ứng dụng Shopee
Bước 1: Truy cập Tôi > Thiết lập tài khoản > Yêu cầu hủy tài khoản > Đồng ý > Đọc kỹ các thông tin quan trọng liên quan đến việc hủy tài khoản Shopee > Tiếp tục
Bước 2: Bạn sẽ được yêu cầu xác minh thông tin (*) bằng một trong những cách sau:
- Đường dẫn liên kết gửi qua Email
- Mật khẩu tài khoản
- Đường dẫn liên kết gửi qua SMS
- Mã xác thực OTP gửi qua Email
- Mã xác thực OTP gửi qua SMS
Vui lòng làm theo hướng dẫn ở mỗi cách trên để hoàn tất việc xác minh thông tin.
(*): Trường hợp bạn chưa liên kết Số điện thoại/Email và thiết lập mật khẩu tài khoản, hệ thống có thể sẽ bỏ qua bước xác minh thông tin này. Tuy nhiên điều này có thể sẽ không đảm bảo tính bảo mật cho tài khoản của bạn
Bước 3: Chọn Lý do hủy tài khoản và thiết lập địa chỉ Email để nhận phản hồi từ Shopee > Chọn xác nhận Tôi đồng ý với Điều khoản & Điều kiện để xóa tài khoản > Chọn Gửi
Lưu ý khi xóa tài khoản Shopee
- Việc xóa/hủy tài khoản Shopee là vĩnh viễn và không thể khôi phục. Đồng nghĩa bạn không thể đăng nhập hoặc xem lại các thông báo trong ứng dụng sau khi tài khoản đã bị xóa
- Việc yêu cầu xóa/hủy tài khoản Shopee cần phải được Shopee chấp thuận. Để đảm bảo yêu cầu xóa/hủy tài khoản Shopee của bạn được chấp thuận, vui lòng kiểm tra những lý do khiến tài khoản Shopee tạm thời không thể bị hủy nhằm đảm bảo rằng tài khoản Shopee của bạn đã đủ điều kiện để được hủy
- Sau khi bạn đã hủy tài khoản Shopee hiện tại, Shopee có quyền từ chối những yêu cầu thiết lập tài khoản mới của bạn trong tương lai
- Shopee không giải quyết bất kì yêu cầu nào liên quan đến việc mua bán cho tài khoản đã bị xóa. Hãy xóa sản phẩm và hoàn tất việc mua bán trước khi xóa tài khoản
- Người dùng phải hoàn thành tất cả đơn hàng trước khi yêu cầu xóa tài khoản.
>>> Xem ngay: Lỗi M02 Shopee - Cách khắc phục và nguyên nhân gặp lỗi
Lời kết
Việc xóa tài Shopee có thể thực hiện dễ dàng nhưng bạn phải lưu ý một số lưu ý trên và cân nhắc kỹ trước khi xóa vì sẽ làm mất tất cả các dữ liệu liên quan. Hy vọng với bài viết này bạn sẽ biết cách xóa tài khoản Shopee trên máy tính, điện thoại nhanh chóng nhất.