Nếu bạn muốn lấy danh sách các ứng dụng, gói đăng ký, nhạc và nội dung khác đã mua gần đây, hãy tìm lịch sử mua hàng trực tuyến.
Cách xem lịch sử mua hàng của bạn
Truy cập reportaproblem.apple.com.
Đăng nhập bằng ID Apple và mật khẩu của bạn.
Một danh sách các giao dịch mua gần đây của bạn sẽ xuất hiện. Nếu bạn không chắc mình bị tính phí những gì nhưng lại biết số phí phải trả, hãy tìm kiếm số tiền. Nếu bạn đang tìm kiếm thông tin về các giao dịch mua cũ, tìm lịch sử mua hàng trong phần Cài đặt hoặc Cài đặt tài khoản trên thiết bị.
Tìm hiểu xem cần làm gì nếu bạn không thể tìm thấy mặt hàng mình đang tìm kiếm hoặc nếu phát hiện thấy các khoản phí không mong muốn.
Nếu không muốn tiếp tục một gói đăng ký đã mua, bạn có thể hủy đăng ký.
Tìm thông tin về các giao dịch mua cũ hơn
Nếu bạn không tìm thấy một mục trong lịch sử mua hàng tại reportaproblem.apple.com, hãy kiểm tra lịch sử mua hàng trong phần Cài đặt trên iPhone hoặc iPad. Hoặc kiểm tra lịch sử mua hàng trong phần Cài đặt tài khoản trên máy tính.
Trên iPhone hoặc iPad
Mở ứng dụng App Store.
Chạm vào nút Đăng nhập hoặc ảnh của bạn ở đầu màn hình.
Chạm vào Lịch sử mua hàng. Bạn có thể được yêu cầu đăng nhập.
Lịch sử mua hàng của bạn sẽ xuất hiện. Nếu bạn không chắc mình bị tính phí những gì nhưng lại biết số phí phải trả, hãy tìm kiếm số tiền.
Nếu bạn muốn xem nhiều giao dịch mua hơn, hãy chạm vào mục "90 ngày qua" ở trên đầu Lịch sử mua hàng và chọn một cách khác để lọc giao dịch mua.
Tìm hiểu xem cần làm gì nếu bạn không thể tìm thấy mặt hàng mình đang tìm kiếm hoặc nếu phát hiện thấy các khoản phí không mong muốn.
Trên máy Mac
Mở ứng dụng App Store.
Bấm vào tên của bạn ở cuối thanh bên.
Bấm vào Cài đặt tài khoản. Bạn có thể được yêu cầu đăng nhập.
Trên trang Thông tin tài khoản, cuộn xuống mục Lịch sử mua hàng. Bên cạnh Mục mua gần nhất, bấm vào Xem tất cả.
Lịch sử mua hàng của bạn sẽ xuất hiện. Nếu bạn muốn xem thêm các giao dịch mua khác, hãy bấm vào mục “90 ngày qua” ở đầu phần Lịch sử mua hàng và chọn một cách khác để lọc giao dịch mua.
Tìm hiểu xem cần làm gì nếu bạn không thể tìm thấy mặt hàng mình đang tìm kiếm hoặc nếu phát hiện thấy các khoản phí không mong muốn.
Trên PC chạy Windows
Mở ứng dụng Apple Music hoặc ứng dụng Apple TV.
Bấm vào tên của bạn ở cuối thanh bên, sau đó chọn Xem tài khoản của tôi. Bạn có thể cần đăng nhập trước bằng ID Apple của mình.
Cuộn đến phần Lịch sử mua hàng. Bên cạnh Mục mua gần nhất, bấm vào Xem tất cả.
Có thể mất một lúc để hiển thị mục Lịch sử mua hàng. Nếu bạn muốn xem thêm các giao dịch mua khác, hãy bấm vào mục “90 ngày qua” ở đầu phần Lịch sử mua hàng và chọn một cách khác để lọc giao dịch mua.
Nếu bạn không thể tìm thấy một mục mua trong lịch sử mua hàng của mình
Không thể tìm thấy mục bạn đang tìm kiếm? Nếu có nhiều ID Apple, có thể bạn đã đăng nhập bằng một ID Apple khác khi mua hàng. Đăng nhập bằng ID Apple khác và kiểm tra lại lịch sử mua hàng.
Nếu bạn nhận được email đáng ngờ nào đó thông báo về giao dịch mua, có thể email đó không do Apple gửi hoặc không phản ánh các khoản phí thực tế trên tài khoản của bạn. Tìm hiểu cách xác định các email hợp lệ từ App Store hoặc iTunes Store.
Nếu bạn ở Liên minh Châu Âu và sử dụng các phương thức thanh toán thay thế
Người dùng ở Liên minh Châu Âu có thể đã mua hàng hóa và dịch vụ kỹ thuật số trong ứng dụng bằng cách sử dụng hệ thống thanh toán thay thế hoặc thông qua liên kết để mua hàng trên trang web của nhà phát triển. Hãy liên hệ với nhà phát triển ứng dụng đó để được hỗ trợ. Tìm hiểu thêm về các giao dịch mua không được lập hóa đơn thông qua App Store hoặc hệ thống Mua trong ứng dụng của App Store.
Nếu phát hiện thấy các giao dịch mua mà bạn không nhận ra hoặc các khoản phí không mong muốn
Tìm hiểu cách yêu cầu hoàn tiền.
Nếu phát hiện thấy các mặt hàng trong lịch sử mua hàng mà bạn không nhớ đã từng mua, hãy hỏi các thành viên trong gia đình xem họ có mua mặt hàng đó không. Nếu các thành viên gia đình có quyền truy cập vào thiết bị của bạn, có thể bạn cần yêu cầu mật khẩu cho mọi giao dịch mua. Nếu ai đó đang sử dụng ID Apple và mật khẩu của bạn, hãy thay đổi mật khẩu cho ID Apple.
Có thể nhóm nhiều giao dịch mua và gói đăng ký vào một hóa đơn. Tìm hiểu cách thanh toán cho các ứng dụng, nội dung và gói đăng ký từ Apple.
Tìm hiểu những việc cần làm nếu bạn không nhận ra khoản phí nào đó mà Apple tính trên bản sao kê thanh toán từ ngân hàng hoặc tổ chức tài chính của bạn.
