1. Kiểm tra qua tin nhắn
Sau khi thực hiện xong cú pháp nhắn tin roaming, hệ thống tổng đài 138 Viettel sẽ gửi cho bạn một tin nhắn với nội dung khách hàng đã chuyển vùng quốc tế thành công. Ngoài ra, trong thư mục tin nhắn tổng đài 138 còn có các thông tin như đăng ký data roaming, gói cước hoặc các tiện ích đi kèm. Khi đó, để chắc chắn rằng mình đã roaming hay chưa bạn chỉ cần mở hộp thư kiểm tra xem có tin nhắn nào hay không.
Trong trường hợp bạn đã lỡ xóa mất tin nhắn thì hãy tham khảo ngay 2 cách kiểm tra tiếp theo.
Kiểm tra tài khoản chuyển vùng quốc tế qua tin nhắn
2. Kiểm tra qua tổng đài
Đối với cách làm này bạn sẽ thực hiện kiểm tra bằng cách gọi điện trực tiếp đến tổng đài Viettel và nhờ tổng đài viên hỗ trợ. Chỉ sau vài giây bạn sẽ nhận được kết quả rằng thuê bao của bạn đã roaming hay chưa. Khi đó bạn sẽ có hai trường hợp kiểm tra cụ thể như sau:
1 - Nếu bạn đang ở trong nước, bạn thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Nhấn gọi 198 và chọn phím 5 để gặp nhân viên chăm sóc khách hàng.
Bước 2: Sau khi tiếp nhận nhân viên sẽ kiểm tra trên hệ thống giúp bạn.
2 - Nếu bạn đang ở nước ngoài, bạn thực hiện như sau:
Bước 1: Nhấn +84 [số tổng đài Viettel hỗ trợ gọi từ nước ngoài]
Bước 2: Bấm OK.
Trong đó: Số Tổng đài Viettel hỗ trợ gọi từ nước ngoài là:
- - 0989 198 198 (là số hotline hỗ trợ miền Bắc).
- - 0983 198 198 (là số hotline hỗ trợ miền Nam).
Lưu ý: Bạn nên sử dụng chính số điện thoại muốn kiểm tra chuyển vùng quốc tế để quá trình hỗ trợ diễn ra nhanh chóng hơn.
Gọi trực tiếp đến tổng đài Viettel để kiểm tra chuyển vùng quốc tế
3. Kiểm tra qua ứng dụng My Viettel
Ngoài 2 cách làm trên, bạn có thể chủ động kiểm tra chuyển vùng quốc tế qua ứng dụng My Viettel. Cách làm cụ thể như sau:
Bước 1: Truy cập vào ứng dụng My Viettel chọn gói cước ở dưới thanh màn hình.
Bước 2: Giao diện hiện ra, chọn tiện ích và kéo xuống thấy Roaming đã bật thì bạn đã chuyển vùng thành công.
Kiểm tra thuê bao đã roaming hay chưa qua ứng dụng My Viettel
Như vậy, bài viết vừa hướng dẫn cho bạn các cách kiểm tra chuyển vùng quốc tế dành riêng cho thuê bao Viettel. Chúc bạn thực hiện thành công và luôn an tâm trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ khi ở nước ngoài!
Nếu quý khách cần hỗ trợ hãy liên hệ ngay qua Hotline 198 (miễn phí) hoặc đường dây nóng +84989.198.198 để được hỗ trợ nhanh chóng.
