2. Đến lấy hàng trực tiếp tại kho Xuyên A SOC có được không?
Vì kho Xuyên A SOC Shopee là kho tổng để phân loại đơn hàng chứ không phải kho trung chuyển giao hàng nên khách hàng không thể đến lấy hàng tại kho. Kho Xuyên A chỉ chịu trách nhiệm phân loại đơn hàng nên mọi người không thể đến kho để gửi hàng hay lấy hàng.
Trường hợp bạn cần nhận đơn hàng của mình gấp, bạn chỉ có thể đợi anh giao hàng giao đến trong thời gian dự kiến nhận hàng. Khi nào trên ứng dụng Shopee hiển thị thông báo trạng thái” Đơn hàng đang trên đường giao đến bạn” thì bạn sẽ nhận hàng trong ngày.
Đến lấy hàng trực tiếp tại kho Xuyên A SOC có được không?
Nhiều trường hợp Đơn hàng đang giao nhưng bạn chưa thấy anh giao hàng gọi điện thì có thể do quá tải đơn hàng. Trường hợp này khiến các khách hàng sốt ruột và phàn nàn vì thời gian chờ đợi lâu. Tuy nhiên, hiện tại Shopee Express đã cải thiện khá nhiều trong dịch vụ giao và rất ít xảy ra trường hợp giao đơn hàng trễ.
Như đã chia sẻ ở trên, hiện địa chỉ kho có chứa rất nhiều loại hàng hóa cần phân loại khác nhau và những ai không có nghĩa vụ và trách nhiệm thì không cho phép ra vào kho. Vậy vậy, các bạn không được phép đến trực tiếp kho để lấy hàng.
Trong trường hợp bạn thấy đơn hàng của mình bị “ngâm” lâu ở kho Xuyên A SOC thì cách xử lý nhanh nhất là các bạn sẽ liên hệ trực tiếp với bên cửa hàng đã đặt hàng để họ giục Shopee hỗ trợ đơn hàng cho bạn. Hoặc các bạn cũng có thể liên hệ với tổng đài Shopee theo số 1900 1221. Sau khi tiếp nhận thông tin, Shopee sẽ gửi yêu cầu đến kho Xuyên A SOC và hỗ trợ thúc đẩy nhanh việc vận chuyển giao hàng để đơn hàng đến địa chỉ khách nhanh nhất. Tất cả các vấn đề liên quan đơn hàng, thông tin vận chuyển, đổi trả đơn hàng, hoàn hàng, phương thức thanh toán... bạn nên thể liên hệ với tổng đài Shopee để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
