Mọi điều về cú pháp USSD 002 Viettel cách để hủytắt chuyển cuộc gọi cho thuê bao Viettel

Tiện ích Chuyển tiếp cuộc gọi (Call Forward) của nhà mạng Viettel là một tính năng hữu ích khi chủ thuê bao di động và Homephone Viettel gặp phải các sự cố không thể nghe máy. Nếu chẳng may đang bận, điện thoại hết pin, ngoài vùng phủ sóng,..., khách hàng có thể chủ động chuyển cuộc gọi sang một số di động khác. Số này có thể là thuê bao di động, cố định nội mạng hoặc ngoại mạng của người thân, những người thân cận, hoặc số phụ của bản thân khách hàng.

Tuy nhiên, vẫn sẽ có nhiều trường hợp mà chủ thuê bao Viettel muốn tắt đi tiện ích này. Nhằm hỗ trợ các chủ thuê bao Viettel trong những trường hợp ấy, FPT Shop đã tổng hợp các thông tin về cú pháp ##002# Viettel giúp hủy chuyển cuộc gọi trong bài viết hôm nay. Ngoài ra, các cách khác để thực hiện hủy chuyển hướng cuộc gọi, cũng như câu trả lời cho những thắc mắc thường thấy về tính năng này, cũng sẽ được FPT Shop thông tin đầy đủ đến bạn.

Sơ lược về cú pháp ##002# Viettel

Cú pháp ##002# của nhà mạng Viettel là một dạng cú pháp USSD, hay Unstructured Supplementary Service Data. Đây là một giao thức cho phép người sử dụng thực hiện các tương tác tốc độ cao với các dịch vụ của nhà mạng. Điểm đặc biệt của giao thức này là các tương tác được thực hiện thông qua mạng di động qua hình thức tin nhắn ngay trên bàn phím số, tương tự như khi dùng dịch vụ tin nhắn ngắn SMS.

Với cú pháp ##002#, chủ thuê bao Viettel có thể tắt đi mọi tính năng của dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi trên thẻ SIM của mình. Việc này là cần thiết nếu như bạn muốn kết nối lại chiều nghe gọi như thông thường sau khi đã đăng ký tiện ích Chuyển cuộc gọi.

Cách sử dụng cú pháp ##002# Viettel để tắt chuyển cuộc gọi

Cú pháp ##002# sẽ giúp bạn tắt toàn bộ các tiện ích chuyển hướng cuộc gọi hiện có. Đây là phương thức tiện lợi nhất khi bạn không biết/không muốn tắt riêng từng chế độ. Cách thức thực hiện như sau:

• Vào mục Gọi điện -> bấm ##002# ở bàn phím quay số -> bấm Gọi hoặc OK.

Ngoài ra, bạn cũng có thể thay thế cú pháp ##002# bằng cú pháp ##21#, dùng để hủy chuyển hướng tất cả các cuộc gọi đến.

Nếu bạn chỉ có nhu cầu tắt chuyển cuộc gọi đối với một số yêu cầu nhất định, bạn có thể tham khảo qua các cú pháp sau:

• Cuộc gọi đến khi máy bận: ##67#
• Cuộc gọi đến khi không trả lời: ##61#
• Cuộc gọi đến khi ngoài vùng phủ sóng: ##62#

Các bước thực hiện các cú pháp nhất định này cũng tương tự như với cú pháp ##002#.

Những cách khác để tắt chuyển cuộc gọi cho số Viettel

1. Qua tin nhắn

Để hủy hoàn toàn dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi, hãy soạn HUY CHUYEN gửi 110, hoặc HUY CH gửi 1322 (miễn phí).

2. Trong mục Cài đặt của điện thoại

• Đối với điện thoại Android:

Hãy làm theo hướng dẫn sau: Cài đặt -> Ứng dụng -> Cài đặt ứng dụng hệ thống -> Cài đặt cuộc gọi -> Cài đặt chuyển tiếp cuộc gọi. Khi đó, bạn sẽ có quyền bật hoặc tắt các lệnh chuyển tiếp cuộc gọi khi bận, khi không liên lạc được,..., cũng như cài đặt các số điện thoại dùng cho việc chuyển tiếp này.

Tùy thuộc vào hãng điện thoại của bạn mà tên gọi và vị trí của các mục kể trên có thể khác so với hướng dẫn trên. Vì thế, bạn cũng có thể nhập “chuyển tiếp cuộc gọi” vào thanh tìm kiếm trong mục Cài đặt để thực hiện thao tác này một cách dễ dàng hơn.

• Đối với điện thoại iOS:

Các bước thực hiện ở các dòng điện thoại iPhone thì đơn giản hơn, cụ thể là: Cài đặt -> Điện thoại -> Chuyển cuộc gọi. Tại đây, người dùng có thể bật hoặc tắt tiện ích chuyển cuộc gọi, hoặc nhập vào số điện thoại mà sẽ nhận cuộc gọi được chuyển qua từ người dùng.

3. Tại các cửa hàng Viettel Store trên toàn quốc

Ngoài ra, bạn cũng có thể đến các cửa hàng Viettel Store gần khu vực nơi bạn sinh sống và làm việc để được hỗ trợ trực tiếp về những vấn đề về thẻ SIM Viettel. Ngoài nhu cầu tắt chuyển cuộc gọi, các nhân viên tại Viettel Store cũng có thể hỗ trợ bạn về nhiều vấn đề có liên quan khác.

Đăng ký / hủy chuyển cuộc gọi khi để quên máy ở nhà

Trong trường hợp bạn để quên máy điện thoại A (điện thoại chuyển tiếp cuộc gọi) ở nhà, bạn vẫn có thể thực hiện thao tác chuyển hướng cuộc gọi cho mình đến một số điện thoại B (điện thoại nhận chuyển tiếp cuộc gọi) khác. Lưu ý rằng để làm điều này, điện thoại A của bạn đã phải có đăng ký dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi từ trước theo cú pháp DK gửi 1322, và đã nhận được mật khẩu 6 ký tự để truy cập dịch vụ.

1. Để đăng ký chuyển cuộc gọi

• Nếu thao tác thẳng từ điện thoại A, soạn CHUYEN Số-điện-thoại-B Mật-khẩu-6-số gửi 1322.
• Nếu thao tác từ điện thoại B có số Viettel, soạn CH Số-điện-thoại-A Mật-khẩu-6-số gửi 1322.
• Nếu thao tác từ điện thoại B có số ngoại mạng, soạn CH Số-điện-thoại-A Số-điện-thoại-B Mật-khẩu-6-số gửi 1322.

2. Để hủy chuyển cuộc gọi

• Nếu số điện thoại B muốn từ chối yêu cầu nhận chuyển tiếp, soạn HUY CH Số-điện-thoại-A gửi 1322.
• Nếu thao tác thẳng từ điện thoại A, soạn HUY CH Mật-khẩu-6-số gửi 1322.
• Nếu thao tác từ điện thoại B có số Viettel, soạn HUY CH Số-điện-thoại-A gửi 1322.
• Nếu thao tác từ điện thoại B có số ngoại mạng, soạn HUY CH Số-điện-thoại-A Mật-khẩu-6-số gửi 1322.

3. Các cú pháp liên quan khác

• Để thay đổi mật khẩu, soạn: MK mật-khẩu-cũ mật-khẩu-mới gửi 1322.
• Khi quên mật khẩu, soạn: QMK gửi 1322.
• Để hủy toàn bộ dịch vụ chuyển hướng cuộc gọi, soạn: HUY gửi 1322.

Lưu ý cảnh giác trước yêu cầu chuyển tiếp cuộc gọi từ số lạ

Tiện ích Chuyển hướng cuộc gọi là một tính năng hữu ích; tuy nhiên, tiện ích này đã ghi nhận nhiều trường hợp bị kẻ xấu lợi dụng để đánh cắp thông tin của khách hàng.

Cụ thể hơn, kẻ gian sẽ giả danh là nhân viên chăm sóc khách hàng của các nhà mạng, ngân hàng,... để hướng dẫn sử dụng dịch vụ hay giải quyết sự cố bất kỳ. Chúng sẽ yêu cầu khách hàng soạn tin nhắn xác nhận, nhưng trên thực tế, đó lại là tin nhắn chuyển tiếp cuộc gọi đến số điện thoại của chúng.

Khi chúng thành công, tất cả cuộc gọi đến của khách hàng sẽ được chuyển hướng sang phía chúng. Tiếp theo, chúng sẽ đăng nhập các tài khoản ví điện tử hay mạng xã hội của nạn nhân và sử dụng tính năng Quên mật khẩu để lấy cắp mã OTP qua các cuộc gọi thông báo. Từ đó, chúng sẽ chiếm đoạt tài khoản mạng xã hội hay chiếm đoạt tiền trong ví hoặc tài khoản ngân hàng liên kết với ví điện tử của nạn nhân.

Để bảo vệ khách hàng hạn chế tối đa thiệt hại do kẻ lừa đảo gây ra, nhà mạng Viettel và FPT Shop khuyến cáo các chủ thuê bao nên:

• chỉ sử dụng tiện ích Chuyển cuộc gọi đến các số đáng tin cậy,
• cảnh giác trước các cuộc gọi lừa đảo hướng dẫn thực hiện Chuyển cuộc gọi và không thao tác thực hiện các loại mã lệnh chuyển tiếp liên quan theo hướng dẫn từ các cuộc gọi này,
• lập tức thao tác các lệnh như ##002# và ##21# để hủy lệnh chuyển cuộc gọi ngoài ý muốn khi điện thoại có các dấu hiệu bất thường như không nhận được cuộc gọi đến (có biểu tượng chuyển cuộc gọi ở cạnh logo nhà mạng),
• và liên hệ với Viettel qua số tổng đài miễn phí 1800 8098 hoặc 198 để kiểm tra tình trạng của thuê bao và được tư vấn, giải đáp hoặc khuyến nghị cách xử lý khi gặp trường hợp lừa đảo.

Những câu hỏi thường gặp khác về cú pháp ##002# Viettel

• Cú pháp ##002# Viettel có tốn phí hay không?

Cú pháp ##002# nói riêng và các cú pháp USSD khác nói chung thuộc nhà mạng Viettel đều hoàn toàn miễn phí. Lý do là vì người nhận thao tác tin nhắn qua cú pháp USSD chính là nhà mạng của bạn, và thao tác này không cần Internet để thực hiện.

Phí duy nhất xuất hiện trong quá trình này là phí cước cuộc gọi khi chuyển hướng.

• Làm cách nào để bật lại tính năng chuyển cuộc gọi?

Lưu ý: Hướng dẫn này là dành cho những trường hợp cần chuyển tiếp cuộc gọi khi máy bận, hết pin,... Với trường hợp để quên điện thoại ở nhà, hãy kéo lên phía trên để xem lại.

Trước tiên, bạn phải đăng ký dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi qua cú pháp sau: DK CHUYEN gửi 110 (miễn phí). Sau đó, bạn có thể tham khảo bảng dưới đây để chọn và nhập thao tác USSD cho dịch vụ mà bạn cần:

Bạn cũng có thể soạn tin CHUYEN <số điện thoại cần chuyển> gửi 1322 (miễn phí), hoặc đăng ký trực tiếp tại các cửa hàng Viettel Store trên toàn quốc.

Nếu muốn được hướng dẫn kỹ càng hơn, bạn hãy soạn tin HD CHUYEN gửi 110 hoặc HD gửi 1322 (miễn phí).

• Còn những cú pháp USSD hữu ích nào khác cho thuê bao Viettel hay không?

Dưới đây là một vài cú pháp USSD mà có thể sẽ có ích cho bạn:

• Liên lạc với tổng đài Viettel như thế nào nếu không biết mình đang sử dụng những dich vụ nào và cách hủy ra sao?

Bạn có thể gọi đến tổng đài cơ sở khách hàng miễn phí của Viettel qua số 1800 8098 hoặc 198, sử dụng ứng dụng My Viettel cho Android và iOS, hay trò chuyện với trợ lý ảo MyViettel ở trang chủ vietteltelecom.vn. Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng các mạng xã hội như Facebook, Messenger và Zalo để liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Viettel Telecom.

Các gói cước Viettel hấp dẫn cho năm 2024

Dưới đây là bảng các gói cước Viettel có ưu đãi được ưa chuộng nhất thời điểm hiện tại, mời bạn tham khảo qua:

Tạm kết

Mong rằng qua bài viết lần này, bạn đã biết được nhiều hơn về cú pháp ##002# Viettel, cũng như nhiều thông tin hữu ích khác để quản lý tiện ích chuyển hướng cuộc gọi cho thuê bao của mình.

Xem thêm:

• Gợi ý 02 cách hủy gói cước trả sau Viettel nhanh chóng, hiệu quả
• Điện thoại bị chặn cuộc gọi đi có cách nào xử lý cho người dùng không?

Điện thoại có hỗ trợ thẻ SIM 5G chính là giải pháp kết nối mạnh mẽ và mượt mà cho nhu cầu sử dụng data, gọi điện thường xuyên của bạn. Vì thế, hãy đến ngay với FPT Shop để khám phá đa dạng các mẫu điện thoại 5G đẳng cấp nhất thị trường hiện nay nhé!

• Điện thoại 5G