Vợ chồng anh làm thế nào để thúc đẩy khách lưu trú tại nhà nghỉ dưỡng của mình?
Chúng tôi thích thu hút khách thông qua mọi giác quan. Khách có thể ngồi trong sân lắng nghe tiếng nước róc rách ở đài phun, chiêm ngưỡng những sản phẩm dệt cao cấp của khu vực Bắc New Mexico ở bên trong chỗ nghỉ và khi dạo bước tại Santa Fe, họ sẽ ngửi được mùi gỗ thông ngọt ngào tỏa ra từ những lò sưởi trong thành phố. Chỗ nghỉ của chúng tôi chỉ cách Quảng trường, các bảo tàng và quán ăn ngon một quãng đi bộ ngắn. Chúng tôi cũng cung cấp xe đạp du ngoạn để khách thỏa thích khám phá các cung đường xung quanh, còn khu vực sân và hiên thì cực kỳ phù hợp để tắm nắng. Không chỉ vậy, chúng tôi còn hết lòng chào đón vật nuôi của khách. Chúng tôi muốn khách và cả chú chó của họ đều cảm thấy như ở nhà khi đến đây. Booking.com giúp chúng tôi quảng bá các dịch vụ và tiện nghi này tới những du khách có thể cũng đang kiếm tìm trải nghiệm đúng chất Santa Fe đó.
Anh yêu thích điểm gì nhất khi trở thành chủ nhà nghỉ dưỡng?
Tôi yêu thích công việc sắp xếp trải nghiệm cho khách và nỗ lực sao cho họ có kỳ nghỉ tuyệt nhất ở Bắc New Mexico. Tôi cũng rất hài lòng khi có thể tinh giản hoạt động kinh doanh, nhờ đó có thêm thời gian cho gia đình. Chúng tôi sử dụng trợ lý ảo để trao đổi với khách và vận hành chỗ nghỉ, đồng thời đội ngũ nhân viên dọn dẹp sẽ tuân thủ một quy trình nhất quán từ A đến Z. Nhờ có hệ thống phù hợp, chúng tôi có thể mang lại trải nghiệm chuyên nghiệp mà không cần tôi phải túc trực 24/7. Các công cụ liên lạc và tự động hóa của Booking.com đóng vai trò thiết yếu trong sự thành công đó.
